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- Accueil, efficacité commerciale et relation client
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- Environnement, qualité, santé et sécurité au travail
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Relation clients
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Accueil physique et téléphonique
320,00€ -
Créer et enrichir le parcours client
580,00€ -
Fidélisation du client / Gestion des réclamations clients
320,00€ -
L’entretien : de la prise de contact au closing
320,00€ -
La négociation
320,00€ -
La préparation de la négociation commerciale : les 3 M (moyens, méthodes et mental)
320,00€ -
La prospection : A la conquête de chiffres d’affaires et de marges
640,00€ -
Mener une négociation commerciale
2 100,00€ -
Optimiser sa prospection B to B
720,00€ -
Vendre par téléphone et relancer ses devis
320,00€