Accueil, efficacité commerciale et relation client

CCE – Développer la qualité au service du client

Diagnostiquer les besoins, les demandes, les réclamations du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité. Ecouter pour répondre au client. Suivre ses clients et évaluer les solutions apportées pour en mesurer l'impact.

2 jours 1060€
Certifiant | CPF

ACCUEIL

Accueil téléphonique

1 jour 280€

Accueil physique

1 jour

EFFICACITE COMMERCIALE

RELATION CLIENT

Les sur-mesure

  • Accueil des personnes en situation de handicap
  • Développer la qualité de la relation client
  • Conquérir de nouveaux marchés en structurant sa démarche
  • Bâtir un plan d’action commercial efficace
  • Gérer ses clients à distance
  • Du recouvrement au rebond commercial