Objectifs
Objectif de la formation
Concevoir le parcours de son client et s'y adapter
Objectifs pédagogiques (être capable de …)
- Définir le parcours du client
- Mettre en place les outils pour améliorer l'expérience client
Public concerné
Directeur commercial, directeur de communication, directeur de développement, directeur marketing et chef d'entreprise
Sanction de la formation
Attestation individuelle d'assiduité et de fin de formation
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