Objectifs
Objectif de la formation
Concevoir le parcours de son client et s'y adapter
Objectifs pédagogiques
- Définir le parcours du client
- Mettre en place les outils pour améliorer l'expérience client
Public concerné
Directeur commercial, directeur de communication, directeur de développement, directeur marketing et chef d'entreprise
Prérequis et niveau d'entrée
Pas de prérequis
Sanction de la formation
Attestation individuelle d'assiduité et de fin de formation