Pour sa Filière FPC, Formation Professionnelle Continue, Campus XIIe Avenue, organisme de formation de la CCI AVEYRON, recrute un Conseiller Formation et Relation Client.
Catégorie : Technicien / T3
Lieu : RODEZ (Aveyron)
Poste à pourvoir rapidement.
Finalité du poste (Raison d’être)
Sous la responsabilité hiérarchique du Manageur de la filière FPC, dans le respect des objectifs fixés, des procédures internes et du cadre règlementaire, la Conseillère formation et relation client doit :
- Développer et animer un portefeuille client
- Qualifier les besoins et construire des solutions adaptées
- Piloter et suivre les projets de formation
- Contribuer à la dynamique collective de Campus XIIe Avenue
Activités principales
Développer et animer un portefeuille client
- Réaliser des prises de contact ciblée
- Organiser des rendez-vous terrain pour suivre et anticiper les besoins
- Assurer un lien régulier avec les clients actifs
- Identifier les opportunités de rebond
- Participer à la fidélisation des comptes stratégiques
Qualifier les besoins et construire des solutions adaptées
- Mener des entretiens de qualification approfondis
- Identifier les besoins exprimés et latents (compétences, enjeux, formats)
- Travailler avec le responsable ingénierie pédagogique pédagogique ou les formateurs réfé-rents
- Rédiger les devis inter, intra, langues, programmes, et documents de réponse
- Présenter et ajuster les propositions avec les clients
Piloter et suivre les projets de formation
- Coordonner les parties prenantes (formateurs, assistants, logistique)
- Veiller au bon déroulement des actions sur le plan opérationnel
- S’assurer de la conformité des éléments administratifs
- Gérer les aléas en lien avec le client ou les intervenants
- Contribuer à l’évaluation qualité et aux ajustements
- Respecter les exigences des différentes normes qualités ( QUALIOPI/D2 OF/CACES…..)
Contribuer à la dynamique collective de Campus XIIe Avenue
- Participer aux réunions d’équipe et groupes de travail internes
- Alimenter les remontées terrain (attentes, signaux faibles)
- Coconstruire des propositions transverses (parcours, innovations)
- Valoriser les retours clients et retours d’expérience
- Collaborer avec la communication (témoignages, contenus)
Activités secondaires et/ou occasionnelles
A la demande du Manageur est amené(e) à effectuer des activités transverses :
- à contribuer aux actions des autres activités de Campus XIIe Avenue, ainsi qu’aux actions communes de communication.
- Peut avoir des missions de représentativité de Campus XIIe Avenue.
>> Contact / candidature (lettre de motivation et CV) à adresser à : RH CAMPUS XIIe AVENUE – 05 65 77 77 00 – rh@campus12avenue.fr