Objectifs
Objectifs de la formation
Nous sommes la première entrave dans la communication avec nos interlocuteurs alors… mieux nous connaître nous permettra de mieux communiquer.
Objectifs pédagogiques (Etre capable de…)
- Connaître les trois spécificités majeures de la communication professionnelle et savoir les mettre en pratique à son poste de travail.
- Identifier et intégrer les émotions des acteurs dans la communication.
- Développer la confiance en soi, gérer les conflits et savoir dire Non.
- Découvrir son mode de communication dans les relations interpersonnelles et le faire évoluer en développant ses capacités, quelle que soit la situation de communication.
- Savoir construire son propos.
- Organiser son changement et savoir l’évaluer.
Public concerné
- Pour tout public en situation professionnelle.
- Pour les personnes en situation de handicap; nous contacter en amont de la formation afin de déterminer les aménagements à adapter.
Moyens et méthodes pédagogiques
- Retourner le questionnaire préalable complété en amont de la formation.
- En début de formation, le formateur validera les attentes de chaque bénéficiaire pour une adaptation éventuelle.
- Apports théoriques.
- Exercices, jeux de rôles individuels et collectifs.
- Support de formation.
Sanction de la formation
Attestation individuelle d'assiduité et de fin de formation