Connaître les spécificités des interactions pour anticiper les conflits dans la vie professionnelle. Connaître les conflits majeurs, identifier les étapes de la tension au conflit. Acquérir les outils de résolution de conflit pour maintenir des relations de qualité. 

Anticiper et gérer les tensions et conflits

Objectifs

Objectif de la formation

Identifier une source de tension/conflit et le gérer

Objectifs pédagogiques (Etre capable de...)
  • Connaître les spécificités des interactions pour anticiper les conflits dans la vie professionnelle,
  • Définir un conflit,
  • Connaître les conflits majeurs de la vie professionnelle,
  • Identifier les étapes de la tension au conflit,
  • Acquérir des outils de résolution de conflit pour maintenir des relations de qualité,
  • Appréhender et satisfaire les besoins qui procurent du bonheur au travail

Prérequis et niveau d'entrée

Questionnaire préalable d'analyse des besoins.

Moyens et méthodes pédagogiques

  • En début de formation, le formateur validera les attentes de chaque bénéficiaire pour une adaptation éventuelle,
  • Les propositions se font à partir des réalités professionnelles des participants,
  • Apports théoriques illustrés par des éléments concrets de la vie professionnelle,
  • Applications pratiques aux situations vécues,
  • Avec bienveillance, mises en situation en utilisant des vidéos,
  • Support de formation

Sanction de la formation

Attestation individuelle d'assiduité et de fin de formation

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Tarif

580 €

Dates

17, 24 novembre

Durée

2 jours

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