Objectifs
Objectifs généraux :
Développer la connaissance de la langue dans les 4 compétences (expression et compréhension écrite et orale)
Objectifs opérationnels :
Maîtriser les différentes techniques relatives au bon accueil
Etre capable de comprendre et répondre aux demandes et interrogations courantes des clients, des visiteurs anglophones dans le but de les satisfaire et de les fidéliser.
Objectif de Niveau :
atteindre le niveau A2 +
Public
Professionnels du tourisme (chefs d'entreprise, salariés, demandeurs d'emploi) : hôtels, restaurants, campings, entreprises de loisirs, chambres d'hôtes, sites touristiques, offices de tourisme....
Prérequis
A2 Utilisateur Elémentaire
Modalités d'évaluation et de suivi de l'exécution
Test de placement de niveau en amont de la formation
Evaluation faite par le formateur lors du premier cours
Evaluation finale faite par le formateur sous forme de QCM ou jeux de rôles et mises en situation
suivi pédagogique sur la plate-forme OSCAR
Passage d'une certification si demandé par le stagiaire
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