CCE - Mener une négociation commerciale

Prendre conscience de l'importance de l'approche commerciale, mettre en avant l'importance du comportement commercial et travailler l'écoute active. Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence, valoriser les services de son entreprise et s'approprier les techniques spécifiques de réponse à l'objection.